Loopbaanadviesblog

1 juni 2011

Hierbij treft u de 1e blog aan van ons bureau. Naast mijn drukke werkzaamheden als directeur van ons landelijk loopbaanadviesbureau (de regierol t.b.v. het hoofdkantoor, de 47 loopbaancoaches en als coach van enkele klanten) vind ik het belangrijk met u in contact te komen. Ik hoop in mijn blogs u van informatie te voorzien, uw inzicht in het hoe en waarom van loopbaanadvies te vergroten. Wellicht hebt u een vraag... die zou u ons kunnen mailen, maar de vraag is of ik deze allemaal beantwoorden kan. Ik zal eerst eens nadenken hoe ik dat in goede banen kan leiden.

Veranderingen

Ik realiseer mij, net zoals velen van u, dat alles steeds sneller verandert. We worden kritischer, nieuwe communicatievormen (social-media) dienen zich aan, de bereikbaarheid (netwerk) van jezelf of bedrijf is ineens onbeperkt. Een steeds grotere druk ontstaat om als bedrijf mee te gaan met je tijd. Doe je dat te laat dan heb je een probleem. Fors saneren of faillissementen zijn dan het gevolg. Zag een telecombedrijf het langzamerhand wegvallen van vaste telefonie aankomen... dat binnen een tijdsbestek van enkele jaren sms-jes al weer 'uit' zouden zijn was niet zo goed ingeschat, waardoor het bedrijf fors moet inkrimpen. Onlangs viel een winkelketen om, doordat wellicht te laat helder werd, dat de klant zich wel graag wil laten informeren en rondleiden in de winkel, maar zijn flatscreen toch liever goedkoper via internet koopt.

Hoe ziet uw winkelstraat er over 5 jaar uit?

Vraagt u zich dit wel eens af? Welke winkels denkt u dat er zullen verdwijnen? Zouden over 5 jaar alleen de grote supermarkt, de kapper, de Hema, Blokker, Kruitvat, de Doe het zelf, en de bakker (wanneer die ook koffie met gebak serveert) nog bestaan?

Veranderingen bij loopbaanadviesbureaus

Voor loopbaanadviesbureaus ligt er ook volop uitdaging. Kwaliteit bieden wordt steeds belangrijker. Certificering en Keurmerk hebben sinds enkele jaren in het loopbaanadvieswereldje hun intrede gedaan. NOLOC (de vereniging van loopbaanadviseurs) heeft net het proces van registratie voor 'erkende loopbaanadviseurs' doorgevoerd. Bij het CMI kun je je als loopbaanadviseur laten certificeren. Voor landelijke bureaus is een keurmerk onmisbaar. Het zoeken naar steeds betere methoden en maatwerk vraagt volop aandacht. Werken met modules ~ dus zorgdragen voor gefaseerde opbouw m.b.t. de inhoud van de aangeboden diensten is hot.
Internet coaching is een opkomend fenomeen. In hoeverre bespaart dat geld, zonder dat de kwaliteit minder wordt. Wij zijn daar mee bezig. Je ontkomt er niet aan als bureau. De mate van benaderbaarheid en bereikbaarheid spelen een steeds grotere rol, evenals de snelheid van afhandeling van een aanmelding tot intakemogelijkheid. Er zullen vast nog veel meer zaken genoemd kunnen worden.
De klant is de laatstetijd ook veel kritischer geworden. Voorheen vroeg deze bij 1 of 2 loopbaanadviesbureaus om informatie - nu maken wij mee dat dit er soms 5 zijn. Voor een klant is het moeilijk geworden om (in Bark termen te blijven) in de 'Zee aan bureaus' nou juist dàt bureau (met die en die werkwijze) en dié coach (die echt klikt) te treffen die echt aansluit en brengt wat de klant verwacht.

Hoe maak je een keuze, als klant

Wil je als klant degelijkheid, uitstekende testen, inhoud, een uitgewerkt antwoord op de vraagstelling(en) vraag dan bij het Intakegesprek dat meestal gratis is) naar de werkwijze, beoordeel de testen die worden toegepast en het plan van aanpak. Er bestaan goedkope testen en dure. Er bestaan oudere vormen van testen die niet hun levensduur hebben gehad. Wat wordt er getest? Wat is het doel? testen zien wij als hulpmiddel om efficiënt belangrijke info van de klant te verzamelen en daarmee aan de slag te gaan. Het samenspel van de testen die worden uitgevoerd moeten aansluiten. Vraag of de coach is gecertificeerd en laat dat aantonen. Beoordeel de prijs van de dienst op basis van het aantal gesprekken en het te verwachten resultaat ... maar houdt er rekening mee, dat certificering en een keurmerk ook een prijskaartje heeft. Bij een keurmerkbureau worden er jaarlijks verplichte audits (controles) en klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd, en is de verplichting op een klachtenreglement, gedragscode en privacybeleid verplicht.

Voorlopig laat ik het hierbij. Binnenkort zal ik een loopbaanadviesonderwerp aansnijden, wellicht enkele tips verstrekken, etc. Wellicht dat ik onze loopbaancoaches met deze blog kan prikkelen om dit communicatiemiddel uit te bouwen. Daarvoor acht ik eerlijk gezegd twitter wat te beperkt en te vluchtig.

Vriendelijke groeten,

Wouter Fontein
directeur